初めての「ペットシッター」利用の流れと不安を愛玩動物看護師が解説

初めてペットシッターに依頼するとき、「知らない人に鍵を預けて大丈夫？」「うちの子は人見知りだけど平気？」と、不安のほうが先に立つ方が多いと思います。

結論からお伝えすると、初めてのご利用で気になる点は、ご契約前の無料カウンセリングで一つずつ確認できます。ペットシッターは当日いきなり始まるサービスではなく、事前にご自宅で顔合わせをして、納得してから契約するかどうかを決められるからです。

私はPet Life Support HONEY（宗像市）の秋岡とわです。国家資格の愛玩動物看護師（出典：環境省「愛玩動物看護師法Q&A」）とJKC（ジャパンケネルクラブ）公認訓練士の資格を持ち、ドッグサロンと動物病院で10年以上、動物とそのご家族に関わってきました。

この記事では、お問い合わせから鍵のご返却までの流れと、初めての方からよくいただく不安への答えをまとめました。

ご利用の流れは「5つのステップ」です

まず、全体の流れをご覧ください。

ステップ	内容
1. お問い合わせ	公式LINE・電話・お問い合わせフォームから連絡
2. 無料カウンセリング	ご契約前に、ご自宅で約60分の顔合わせとヒアリング
3. シッティング当日	「お世話カルテ」に沿ってお世話
4. ご報告	写真や動画を添えて、LINEなどでリアルタイムに報告
5. 鍵のご返却	事前に決めた方法で返却

大切なのは、契約より先にカウンセリングがあるという順番です。シッターの人柄やペットとの相性を確かめたうえで、依頼するかどうかを決められます。

契約前の「無料カウンセリング」で行うこと

初めてのご利用では、必ず事前カウンセリングをお願いしています。約60分かけて、普段のごはんの量・トイレの場所・性格・健康状態・かかりつけの動物病院などをうかがいます。

うかがった内容は、その子だけの「お世話カルテ」にまとめます。当日はこのカルテに沿って、飼い主様の留守中もできるだけ普段に近い生活リズムで過ごせるようにお世話します。

カウンセリングは、ペット自身がシッターに少しでも慣れるための時間でもあります。

カウンセリング料は無料です（しつけのご相談は別途1,000円で承ります）。初回カウンセリングの出張費も、片道20kmまでは無料です。

ご契約時には、お世話カルテを作成する初回登録料として、1匹につき1,000円を頂戴します（初回のみ）。

よくある3つの不安に答えます

不安1「自宅の鍵を預けるのが怖い」

お預かりした鍵は、お客様の個人情報とは完全に切り離し、専用のキーケースで保管しています。ご返却まで責任を持って管理します。

受け渡しの方法も、直接の手渡し・郵送（追跡できる簡易書留またはレターパックプラス）・ご指定場所への返却から選べます。

不安2「人見知り・怖がりな子でも大丈夫？」

無理に距離を縮めることはせず、その子のペースを最優先にお世話をします。初対面の人を警戒するちび太ちゃんと、保護犬で緊張しやすいルナちゃんをお世話した記録を、お薬が必要なわんちゃんと保護犬のお世話をさせていただきました。で公開しています。

不安3「お世話中に体調が急変したら？」

まず飼い主様へ速やかにご連絡し、状況をご報告したうえで指示を仰ぎます。緊急と判断した場合は、飼い主様の許可を得て、かかりつけの動物病院へお連れします。

動物病院での勤務経験を生かし、体調の変化の観察と、経過を整理して獣医師へ正確に伝えることに備えています。また、万が一の事故に備えて受託者賠償責任保険に加入しています。

保険の考え方はペットシッターの「もしも」に備える。プロが加入する賠償保険と、飼い主様が知っておくべき「安心の基準」で詳しく解説しています。

当日までの準備・支払い・キャンセルの決まり

準備しておくもの

飼い主様にご用意いただくのは、次のものです。

• フード・おやつ・ペットシートなどのトイレ用品（お世話の期間中に不足しない量）

タオル・ティッシュ・ゴミ袋・除菌スプレーなどのお世話用品は、シッター側で持参します。ご準備の負担は多くありません。

お支払いのタイミング

お支払いは、初回はカウンセリング後のご契約完了時に、2回目以降はシッティング開始日の3日前までにお願いしています。現金と銀行振込をご利用いただけます。

キャンセル料はいつからかかるか

キャンセルは、ご利用日の2日前までは無料です。前日は料金の50%、当日は100%を頂戴していますので、ご予定の変更が分かり次第ご連絡ください。

※この記事の料金・規定は2026年9月時点のものです。

こんな頼み方もできます

お散歩だけ・1日に複数回の訪問も「オーダーメイドプラン」で

「お散歩だけ」「1日に何回か様子を見に来てほしい」といったご依頼も、オーダーメイドプランとしてお受けしています。

寝たきりになった愛犬の床ずれを防ぐために、数時間おきに体勢を変えてほしいといったご相談にも応じています。

急な出張が入った方は「前日・当日でもまず相談」

スケジュールに空きがあれば、前日・当日のご依頼にもできる限り対応します。ただし初めての方は事前カウンセリングが必須のため、お電話かLINEで至急ご相談ください。

通院の付き添いが大変な方には「動物病院受診代行」

送迎だけでなく、診察の付き添いと獣医師への説明もお任せいただけます。飼い主様が気になっている点を獣医師にお伝えし、診断結果や処方されたお薬の内容もあわせてご報告します。

料金が気になる方は、【宗像市】ペットシッターは高い？多頭飼いなら断然お得な理由もあわせてご覧ください。

カウンセリングで確認しておきたい「5つの質問」

無料カウンセリングは、疑問を残さず解消する場でもあります。次の点をメモして臨むと、当日を落ち着いて迎えられます。

• お世話中の報告方法とタイミング（LINEなどの手段・どのくらいの頻度か）
• 鍵の受け渡しと返却の方法
• 緊急時の連絡先と、飼い主に連絡がつかないときの対応
• 依頼できること・できないこと（オーダーメイドプランで頼める範囲）
• 交通費まで含めた見積もりの総額・支払いの期限・キャンセルの条件

聞きにくいと感じる質問ほど、契約の前に確認しておく価値があります。答えづらい質問はありませんので、遠慮なくお尋ねください。

まとめ｜初めてのペットシッターは「流れを知る」ことから

最後に、この記事のポイントを振り返ります。

• 流れは「お問い合わせ→無料カウンセリング→当日→ご報告→鍵のご返却」の5ステップ
• ご契約の前に、ご自宅で約60分の無料カウンセリング。相性を見てから決められる
• 鍵は個人情報と切り離して専用キーケースで管理し、返却方法も選べる
• 体調急変時は連絡→指示→かかりつけの動物病院へ。受託者賠償責任保険にも加入
• ご準備はフード類と、ペットシートなどのトイレ用品が中心
• 疑問はカウンセリングで解消する。報告・鍵・緊急時・総額の5つの質問を用意して臨む

そのほかの細かい疑問は、よくある質問のページにまとめています。古賀市・福津市など対応エリアと料金の試算例は、古賀市・福津市の「ペットシッター」対応エリアと料金を解説をご覧ください。

初めてのペットシッターはHONEYへご相談ください

「こんなこと頼める？」という質問だけでも大歓迎です。無料カウンセリングで、あなたとうちの子のお話を聞かせてください。